為什麼異議對於有效的決策至關重要。
在政府中，在公司董事會中，整個土地所有人每天都聚集在一起制定決策。
這些決定往往是錯誤的，有時甚至是非常嚴重的錯誤。
政府浪費數十億美元，公司破產，人民受苦。
那麼為什麼團體有時會做出如此糟糕的決定呢？
團體決策可能會以許多可預測的方式出錯，但是最常見的一種就是團體思維。
集體思維是一種眾所周知的心理現象，但對抗它的技巧卻鮮為人知。
了解群體思維的發生方式以及如何與之抗爭對於群體中的有效決策至關重要，因此對於運行良好的社會和有利可圖的企業至關重要。
集體思考
之所以會出現群體思維，是因為群體的背景和價值觀通常非常相似。
群體通常也彼此喜歡，或者至少對它們彼此有健康的尊重。
因此，當試圖做出決定時，就會形成共識，並且任何相反的證據都會被自動拒絕，甚至被嘲笑。
小組中的個人不想搖晃船，因為它可能會破壞人際關係。
小組思維的先驅是心理學家歐文·賈尼斯（Irving Janis）。
他分析了三位美國總統（肯尼迪，約翰遜和尼克松）為擴大越南戰爭而做出的決定。
他認為，Groupthink解釋了為什麼他們在行動中被束縛，無法探索替代方案。
隨後的心理學研究證實了賈尼斯的觀點。
實驗表明，人們很快就會採用多數立場，並且至關重要的是，他們忽略了所有可能的選擇和所有相互矛盾的證據。
(內meth美（Nemeth＆Kwan），1987年)
製造異議
賈尼斯認為，與群體思維作鬥爭是警惕的決策制定。
實際上，這意味著要使小組意識到共識中存在的問題並提供替代方案。
為此，小組中的某人至關重要。
鼓勵批判性思維並非易事，但有可能：
- 魔鬼代言人：
小組中的某個人（但通常不是領導者）被賦予嘗試在決策過程中發現漏洞的角色。
Hirt＆Markman對這種方法進行了測試，他鼓勵實驗參與者生成多種解決方案。
結果表明，這些參與者表現出較低的群體偏見敏感性。
希蘭德·馬克曼（1995） - 真正異議人士的力量：
不幸的是，對於魔鬼的擁護者來說，它們很容易被忽略，因為人們沒有認真對待它們。
那麼，真正相信自己的批評的人就會更好。
以下研究發現，與魔鬼的擁護者相比，真正的持不同政見者更有可能提供更大數量和質量的有效解決方案。
Nemeth等。 （2001年） - 培育異議人士：
小組領導者在鼓勵（或粉碎）異議中起著至關重要的作用。
以下研究分析了調查新醫療技術的小組做出的決定。
Vinokur等人（1985年）
最好的結果與促進主席相關，他鼓勵小組成員的參與，而不是過於指導的成員。
因此，這些消除群體思維的技術圍繞鼓勵異議人士展開。
為了做出正確的決定，必須有人批評，否則很容易犯錯誤。
這似乎比較明顯，但是有各種各樣的原因為什麼從來沒有表達異議。
Nemeth＆Goncalo，2004年
- 組織通常根據誰適合誰而不是不讓他們搖搖晃晃來招募人才。
刻板的“是的人”通常會在不知不覺中出現，對這項工作並不完美。 - 團隊凝聚力對於生產力（“您是團隊合作者？”）具有很高的價值：一直在爭吵的團隊被認為完成的工作較少。
- 意見分歧和表達意見相抵觸使人們感到不自在，他們試圖壓制它，部分原因是人們很容易將異議誤解為不尊重甚至是人身攻擊。
- 持不同政見者經常被貼上麻煩製造者的標籤，並成為轉化為共識或直接驅逐該群體的目標。
結果，團體中的持不同政見者很可能是瀕臨滅絕的物種。
為使異議者有效，必須行好路線，避免毫無意義的對抗或人身攻擊； 取而代之的是，以公平，規範和真實的方式呈現少數派觀點。
對大多數人而言，他們必須與自己的本能作鬥爭以壓制異議者，並認識到他們冒犯批評多數人意見的風險。
儘管多數共識很可能是正確的，但如果鼓勵異議並探討所有選擇，它的決定可能會更加安全。
